Díptico Ribeira

A partir do momento da confirmação do pedido, a sua obra será produzida e postada em até um mês e meio.

Esses dias devem ser acrescidos ao prazo de entrega estimado, quando da escolha da modalidade de frete. Por exemplo, se você escolheu a modalidade de Frete Padrão com até 12 dias úteis, esses dias devem ser adicionados aos dias do prazo de produção e postagem.

Como faço para trocar ou devolver o produto comprado?

Somente aceitamos troca e devolução em caso de avaria do produto, por qualquer motivo que não seja de má utilização ou manuseio do cliente. Por exemplo, se seu produto chegou avariado pelo transporte, fazemos a troca e devolução sem problema nenhum.

As solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas através do e-mail contato@juliodepaiva.com

Após receber as instruções com os procedimentos, basta se direcionar até uma agência dos Correios para enviar a mercadoria de volta, para serem trocadas ou devolvidas.

Como devo devolver o produto?

As peças devem ser devolvidas e embaladas da forma mais parecida com a que foram originalmente acomodadas. É importante que a peça seja protegida com um papelão, ou acomodada numa caixa. Você pode acomodar o produto em um sanduíche de papelão, unir as partes com fita, acomodar a peça de uma forma segura e embalar tudo com papel craft por fora da caixa ou das estruturas.

Qual é o prazo para troca ou devolução?

Se você não gostou ou não se convenceu, terá um prazo de 7 dias após a entrega do produto para efetuar a troca ou devolução da mercadoria, esse direito é previsto na Lei 8.078, conhecida como Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Para mais informações estamos a disposição através dos nossos contatos.
contato@juliodepaiva.com ou Whats App +55 86 99867-9783

Após a devolução do produto, quando posso reutilizar o crédito?

Assim que recebermos a peça de volta, a mesma passará por uma avaliação, e o cliente receberá um crédito por e-mail no valor pago pelas peças devolvidas, ou se solicitou estorno, este será feito no melhor prazo possível em sua conta bancária ou cartão de crédito.